Politique de confidentialité et de protection des données personnelles

Dernière mise à jour : 17 juillet 2026

La présente politique de confidentialité explique comment les données personnelles des visiteurs, prospects et clients sont collectées et traitées dans le cadre de l’utilisation du site https://eltix.fr.

Elle s’applique notamment aux données transmises au moyen du formulaire de contact ou de demande de devis, ainsi qu’aux informations techniques générées lors de la navigation sur le site.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Alexandre LABOURAIL EI
Entrepreneur individuel
Nom commercial : ELTIX Électricité

SIREN : 951 048 578
SIRET : 951 048 578 00011
Immatriculé au Registre national des entreprises (RNE)
Code APE : 43.21A – Travaux d’installation électrique dans tous locaux

Adresse professionnelle :
7 avenue Charles-de-Gaulle
30600 Vestric-et-Candiac
France

E-mail : labourail.alex@outlook.com
Téléphone : 06 95 69 30 26

Ci-après désigné « ELTIX ».

2. Données personnelles collectées

Les catégories de données susceptibles d’être collectées sont les suivantes.

Données transmises par l’intermédiaire des formulaires

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
lieu ou secteur d’intervention ;
type de prestation recherchée ;
description de la demande ;
toute autre information volontairement communiquée dans le message.

Données collectées dans le cadre d’une relation commerciale

identité et coordonnées du client ou du représentant de l’entreprise cliente ;
adresse de facturation et d’intervention ;
informations relatives au projet, au chantier ou à l’installation ;
devis, commandes, factures et règlements ;
échanges par téléphone, courrier électronique ou tout autre moyen convenu ;
informations nécessaires au suivi de la prestation et au respect des obligations légales.

Données techniques liées à la navigation

adresse IP ;
date et heure de connexion ;
pages consultées ;
type d’appareil, de navigateur et de système d’exploitation ;
journaux techniques et informations relatives à la sécurité du site ;
choix exprimés concernant les cookies ;
données de mesure d’audience lorsque l’utilisateur y a consenti.

ELTIX ne demande pas la transmission de données sensibles au moyen de ses formulaires. Les utilisateurs sont invités à ne pas communiquer d’informations médicales, bancaires, confidentielles ou sans rapport avec leur demande.

3. Origine des données

Les données sont principalement collectées :

directement auprès de l’utilisateur lorsqu’il remplit un formulaire, contacte ELTIX ou demande un devis ;
dans le cadre des échanges et de l’exécution d’une prestation ;
automatiquement lors de la navigation, au moyen des journaux techniques, cookies et technologies similaires, dans les conditions décrites ci-dessous.

4. Finalités des traitements

Les données personnelles sont traitées afin de :

recevoir et traiter les demandes de contact ;
répondre aux demandes d’information ou de devis ;
identifier la nature et le lieu d’une intervention éventuelle ;
organiser un rendez-vous, une visite technique ou une intervention ;
établir, transmettre et suivre les devis ;
gérer les commandes et exécuter les prestations convenues ;
assurer le suivi de la relation client ;
gérer la facturation, les paiements et les éventuels impayés ;
traiter les réclamations ;
conserver les documents nécessaires à la preuve des échanges et des engagements contractuels ;
respecter les obligations administratives, comptables, fiscales et légales d’ELTIX ;
assurer le fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site ;
prévenir les usages frauduleux, abusifs ou malveillants ;
mesurer l’audience et analyser l’utilisation du site, sous réserve du consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.

Les données collectées au moyen du formulaire ne sont pas utilisées pour envoyer automatiquement une newsletter ou des communications commerciales sans rapport avec la demande initiale.

Les données ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

5. Bases légales des traitements

Les traitements réalisés par ELTIX reposent, selon leur finalité, sur les bases légales suivantes.

Mesures précontractuelles

Le traitement est nécessaire pour répondre à une demande d’information ou de devis et préparer une éventuelle prestation à la demande de la personne concernée.

Exécution du contrat

Le traitement est nécessaire à la gestion des commandes, à la réalisation des prestations, au suivi du chantier, à la facturation et à la gestion de la relation client.

Obligations légales

Certaines données doivent être conservées afin de respecter les obligations comptables, fiscales, administratives, assurantielles ou réglementaires applicables à ELTIX.

Intérêt légitime

ELTIX poursuit un intérêt légitime lorsqu’elle conserve une preuve raisonnable des échanges, sécurise son site, prévient les abus, assure la maintenance de ses outils ou défend ses droits en cas de contestation.

Consentement

Le consentement de l’utilisateur est recueilli avant l’utilisation des cookies et traceurs non strictement nécessaires, notamment ceux utilisés pour la mesure d’audience lorsqu’ils ne bénéficient pas d’une exemption légale.

Le consentement peut être retiré à tout moment depuis l’outil « Gestion des cookies » disponible sur le site.

6. Caractère obligatoire des informations

Les champs signalés par un astérisque dans les formulaires sont nécessaires au traitement de la demande.

En l’absence de ces informations, ELTIX peut ne pas être en mesure de comprendre la demande, de recontacter l’utilisateur ou d’établir un devis.

Les autres informations sont facultatives, mais peuvent faciliter l’évaluation du besoin et la préparation de la réponse.

7. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Elles peuvent notamment être destinées :

à Alexandre LABOURAIL, responsable d’ELTIX ;
aux éventuels collaborateurs ou intervenants autorisés d’ELTIX ;
aux prestataires d’hébergement, de messagerie, de formulaire, de sécurité, de sauvegarde ou de maintenance ;
à ALTIORA DIGITAL, prestataire de conception et de maintenance du site, uniquement lorsqu’un accès technique est nécessaire et dans le cadre des instructions d’ELTIX ;
aux conseils, assureurs, experts-comptables ou organismes administratifs lorsque leur intervention est nécessaire ;
aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’impose.

Les données saisies dans le formulaire sont traitées par le site WordPress et l’outil WPForms afin d’être transmises à ELTIX par courrier électronique.

Les prestataires techniques ne sont autorisés à utiliser les données que pour les besoins de leur mission et conformément à leurs obligations contractuelles et légales.

8. Hébergement et prestataires techniques

Le site est hébergé par :

HOSTINGER INTERNATIONAL LIMITED
61 Lordou Vironos Street
Lumiel Building, 4th Floor
6023 Larnaca
Chypre

E-mail : compliance@hostinger.com

L’hébergeur traite certaines données techniques nécessaires au fonctionnement, à la disponibilité, à la sauvegarde et à la sécurité du site.

Le site utilise notamment :

WordPress pour la gestion du site ;
Elementor pour sa conception et son affichage ;
WPForms pour le fonctionnement du formulaire ;
un outil de gestion du consentement aux cookies ;
Google Analytics 4 pour la mesure d’audience, uniquement après consentement lorsque celui-ci est requis ;
les services de messagerie utilisés par ELTIX pour recevoir et traiter les demandes.

Cette liste peut évoluer en fonction des besoins techniques du site.

9. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques, notamment ceux appartenant à des groupes internationaux, peuvent traiter ou rendre accessibles certaines données depuis un pays situé en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment :

une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
des clauses contractuelles types ;
ou toute autre garantie appropriée prévue par le RGPD.

Sous réserve du consentement de l’utilisateur, Google Analytics 4 peut entraîner la transmission de données techniques à Google Ireland Limited et à certaines entités du groupe Google.

Les utilisateurs peuvent empêcher cette collecte en refusant les cookies de mesure d’audience ou en retirant leur consentement depuis l’outil de gestion des cookies.

10. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Demandes de contact ou de devis sans conclusion de contrat

Les données peuvent être conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant de la personne concernée.

Données relatives aux clients et aux prestations

Les données nécessaires à l’exécution de la prestation sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle.

Les contrats, devis acceptés, correspondances commerciales et documents utiles à la preuve de la relation peuvent ensuite être archivés pendant cinq ans à compter de la fin de la relation commerciale, sauf durée légale différente.

Documents comptables

Les factures, bons de commande, justificatifs comptables et documents associés sont conservés pendant dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.

Réclamations et contentieux

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la réclamation, puis pendant les délais de prescription ou de recours applicables.

Demandes d’exercice de droits

Les informations relatives à une demande d’exercice de droits sont conservées pendant la durée nécessaire à son traitement et à la preuve de la réponse apportée.

Données techniques et journaux de sécurité

Les journaux techniques sont conservés pendant une durée proportionnée à leur finalité de sécurité, de maintenance et de diagnostic, sauf nécessité de les conserver plus longtemps en cas d’incident.

Cookies et préférences

Les choix exprimés par l’utilisateur concernant l’acceptation ou le refus des cookies peuvent être conservés pendant six mois afin d’éviter de lui demander son choix à chaque visite.

Données de mesure d’audience

Les données associées à Google Analytics 4 sont conservées conformément à la durée configurée dans l’outil et dans la limite de ce qui est nécessaire à l’analyse de la fréquentation du site.

11. Cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier enregistré sur l’appareil de l’utilisateur lors de la consultation d’un site internet.

Le site peut utiliser les catégories de cookies suivantes.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies permettent le fonctionnement du site, la sécurité, la mémorisation des choix de consentement et l’utilisation des fonctionnalités demandées.

Ils ne nécessitent pas de consentement lorsqu’ils sont strictement indispensables.

Cookies de mesure d’audience

Sous réserve du consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis, des cookies de mesure d’audience peuvent être utilisés afin de connaître la fréquentation du site, les pages consultées et les performances générales du site.

Google Analytics 4 ne doit être activé qu’après le choix positif de l’utilisateur lorsque les conditions d’exemption au consentement ne sont pas réunies.

L’utilisateur peut :

accepter tous les cookies ;
refuser les cookies non nécessaires ;
personnaliser ses choix ;
retirer son consentement à tout moment.

Les boutons permettant d’accepter ou de refuser doivent être présentés avec un degré de simplicité comparable.

L’utilisateur peut modifier ses préférences à tout moment au moyen du lien « Gestion des cookies » accessible sur le site.

12. Sécurité des données

ELTIX met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données personnelles.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

l’utilisation d’une connexion sécurisée HTTPS ;
la limitation des accès aux comptes d’administration ;
l’utilisation de mots de passe sécurisés ;
la mise à jour des logiciels et extensions ;
la protection contre les accès non autorisés ;
les sauvegardes nécessaires au fonctionnement du site ;
la surveillance et la maintenance techniques.

Malgré ces précautions, aucun système informatique ou moyen de transmission électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Les utilisateurs sont invités à ne pas transmettre d’informations sensibles ou confidentielles inutiles au moyen du formulaire.

13. Droits des personnes concernées

Dans les conditions prévues par la réglementation, toute personne concernée peut exercer les droits suivants :

droit d’accéder aux données la concernant ;
droit d’obtenir la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
droit de demander l’effacement de ses données ;
droit de demander la limitation d’un traitement ;
droit de s’opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ;
droit à la portabilité des données lorsque les conditions légales sont réunies ;
droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, dans les conditions prévues par la législation française.

Ces droits peuvent être limités lorsque le traitement ou la conservation des données est nécessaire au respect d’une obligation légale, à l’exécution d’un contrat ou à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

14. Exercice des droits

Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à :

ELTIX Électricité
Alexandre LABOURAIL EI

Adresse :
7 avenue Charles-de-Gaulle
30600 Vestric-et-Candiac
France

E-mail : labourail.alex@outlook.com

La demande doit permettre d’identifier suffisamment la personne concernée et préciser le droit qu’elle souhaite exercer.

En cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur, ELTIX peut demander des informations complémentaires strictement nécessaires afin d’éviter la transmission de données à une personne non autorisée.

ELTIX s’efforce de répondre dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé lorsque la demande est complexe ou que plusieurs demandes sont reçues, conformément aux dispositions du RGPD.

15. Réclamation auprès de la CNIL

Toute personne estimant que le traitement de ses données personnelles ne respecte pas la réglementation peut adresser une réclamation à :

Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Site internet : https://www.cnil.fr

16. Absence de décision automatisée

Les données collectées par ELTIX ne font pas l’objet d’une décision produisant des effets juridiques fondée exclusivement sur un traitement automatisé.

Le site ne met pas en œuvre de profilage destiné à prendre automatiquement une décision concernant les visiteurs, prospects ou clients.

17. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

ELTIX ne contrôle pas leurs pratiques en matière de protection des données. Les utilisateurs sont invités à consulter les politiques de confidentialité des sites concernés avant de leur transmettre des informations personnelles.

18. Modification de la politique de confidentialité

ELTIX peut modifier la présente politique afin de tenir compte de l’évolution du site, des outils utilisés, de ses traitements ou de la réglementation applicable.

La date de la dernière mise à jour figure en haut de la présente page.

En cas de modification importante affectant la manière dont les données sont utilisées, ELTIX prendra les mesures appropriées pour en informer les personnes concernées lorsque cela est nécessaire.

19. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à l’utilisation des données personnelles :

ELTIX Électricité
Alexandre LABOURAIL EI

E-mail : labourail.alex@outlook.com
Téléphone : 06 95 69 30 26